Foire aux questions

FAQ

Puis-je vendre de l’alcool après avoir terminé ce cours?

Ce cours certifie que vous savez comment vendre ou livrer de l’alcool en toute sécurité et légalement si vous travaillez pour une entreprise qui a une licence pour le vendre ou le livrer. Cependant, il ne vous fournit pas de permis personnel pour vendre de l’alcool indépendamment.

Quelle est la durée du cours?

La partie pédagogique du cours dure environ 90 minutes. Il y a aussi un examen final. Vous aurez 60 minutes pour le compléter.

Quelle dois-je faire pour compléter ce cours?

Pour compléter le cours, vous devez participer aux six modules en ligne. Une fois ces modules terminés, vous aurez alors accès à l’examen final. Les activités obligatoires sont clairement identifiées dans le matériel de cours

Qu’est-ce qu’un examen surveillé?

Un examen surveillé est supervisé pour assurer la sécurité et l’équité. Nous utilisons la surveillance électronique à distance, qui implique l’utilisation d’une webcaméra ou d’un téléphone intelligent pour vous enregistrer lors de l’examen. Tous les enregistrements d’examen, que vous réussissiez ou échouiez, sont examinés par notre personnel afin de garantir la conformité à notre Code de conduite de l’apprenant

En quoi consiste le Code de conduite de l’apprenant?

Vous acceptez de suivre notre Code de conduite de l’apprenant lorsque vous vous inscrivez à un cours Oliver en ligne. Ce code décrit les règles pour compléter les cours et les examens. Le Code de conduite en entier se trouve dans le pied de page de chaque page Web de ce programme et sur notre site Web

Que se passe-t-il si je ne respecte pas les règles du Code de conduite?

Si vous enfreignez les règles, vous pourriez être disqualifiée de votre tentative d’examen, être obligée de la refaire, ou même être exclue définitivement du programme, sans remboursement, selon la gravité de la violation

Y a-t-il une limite de temps pour terminer le cours?

Oui, vous devez terminer le cours dans les 60 jours suivant votre inscription. Si vous ne terminez pas le cours dans ce délai, vous devrez vous réinscrire et repayer les frais de cours

Puis-je suivre le cours et l’examen sur un appareil mobile?

Oui, vous pouvez suivre le cours et l’examen sur la plupart des appareils mobiles courants.

Combien de temps dure l’examen final?

Vous disposerez de 60 minutes pour terminer l’examen. Vous pouvez soumettre vos réponses en tout temps après avoir répondu à toutes les questions. Le système soumettra automatiquement les réponses que vous avez complétées si vous atteignez la limite de 60 minutes

Combien y a-t-il de questions sur l’examen final?

L’examen final comprend 20 questions à choix multiples. Chaque examen est généré à partir d’un plus grand nombre de questions, de sorte que vous recevrez des questions différentes à chaque tentative. Il est important de se concentrer sur la compréhension du contenu du cours plutôt que d’essayer de mémoriser des questions d’examen spécifiques

Combien de tentatives aurai-je pour compléter l’examen final?

Vous disposerez de deux (2) tentatives pour réussir l’examen final. Nous vous recommandons d’étudier attentivement le matériel de cours et de compléter toutes les activités de chaque module. Évitez d’utiliser votre première tentative pour prévisualiser les questions, car elles seront différentes à chaque fois. Vous devrez vous réinscrire et payer des frais supplémentaires si vous ne passez pas votre deuxième tentative

Offrez-vous des salles spéciales pour les apprenants ayant des besoins spéciaux?

Oui. Oliver offre des salles spéciales pour les étudiants ayant des défis d’apprentissage identifiés professionnellement. Nous demandons un préavis de ces besoins, qui peut être fourni en communiquant avec le service à la clientèle au 1-800-238-0377 ou à support@safeselling.com.

De quels équipement ou logiciel ai-je besoin pour l’examen final?

Exigences système

Windows 10 version 1803 ou supérieure
Windows 11
Mac OS :
- Big Sur (11.7.10), Safari 16.6.1
- Monterey (12.7.3), Safari 17.3.0
- Ventura (13.6.4), Safari 17.3.0
- Sonoma (14.3.1), Safari 17.3.0
- Sequoia (15.0.0, 15.1.0, 15.1.1), Safari 18.0.0
Assurez-vous que votre pare-feu est désactivé et que le VPN est désactivé avant d’accéder à l’examen. Cela vous aidera à vous assurer que votre examen pourra être lancé avec succès.

Processeurs

Intel/AMD/ARM

Exigences supplémentaires

Navigateur Google Chrome avec les fenêtres contextuelles et JavaScript activés

Que se passe-t-il si la session de mon examen est interrompue pour des raisons non techniques?

Si votre examen est interrompu pour des raisons non techniques, comme l’entrée d’une personne dans la salle, votre tentative peut être disqualifiée et vous devrez peut-être reprendre l’examen. Pour éviter cette mésaventure, choisissez un endroit calme où vous ne serez pas dérangé lors de votre examen.

Y a-t-il une assistance disponible si j’ai des problèmes techniques lors du cours ou de l’examen?

Oui, le soutien technique est disponible. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter notre équipe de soutien par l’entremise des coordonnées fournies sur notre site Web.

Que se passe-t-il si la session de mon examen est interrompue pour des raisons techniques?

Vous pouvez réduire le risque de problèmes techniques en vous assurant que votre ordinateur portable ou votre téléphone intelligent est complètement chargé ou branché. Assurez-vous également que votre système répond aux exigences techniques répertoriées dans la section Configuration requise du système. Vous pouvez exécuter un test de votre système avant de commencer l’examen. Si votre connexion manque pendant l’examen, reconnectez-vous et redémarrez l’examen dès que possible. Veuillez noter que le compte à rebours continuera de fonctionner, même si vous êtes déconnecté.

Quel type de pièce d’identité dois-je fournir?

Pour accéder à l’examen final en ligne, vous devez présenter une carte d’identité canadienne valide, national ou provincial, ou un passeport canadien. Cet identifiant sera comparé lors de la vidéo de l’examen pour vérifier votre identité.

Qu’est-ce qu’un certificat d’achèvement de cours?

Une fois que vous avez réussi le cours et l’examen final, et que votre vidéo d’examen respecte les règles, vous pouvez immédiatement télécharger ou imprimer votre certificat d’achèvement de cours. Ce certificat est valable pendant cinq ans à compter de la date d’achèvement. Vous devez présenter ce certificat à votre employeur ou au personnel d’application de la CAJO sur demande. Vous pouvez également retourner sur le site Web et réimprimer votre certificat dans les cinq ans..

Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas en mesure de terminer le cours?

Ce cours est non remboursable et non transférable.